Funcția de retur digitală, direct în WooCommerce-ul tău

Vezi dacă emailul de confirmare a ajuns

Fiecare confirmare are un status, trimisă sau eșuată, vizibil direct în admin. Un buton de retrimitere trimite din nou conținutul original, nu unul reconstruit.

Confirmarea rămâne și dacă emailul se pierde

Conținutul confirmării e salvat în baza de date, independent de trimiterea emailului, și rămâne vizibil clientului în contul lui, cu dată și oră.

IBAN doar când chiar e nevoie

Se cere doar la ramburs sau transfer bancar. La plata cu cardul nu apare deloc, fiindcă banii se întorc direct pe card.

Produsele returnate sunt verificate pe server

Cantitatea și produsele din cererea de retur sunt verificate față de comanda reală, nu preluate direct din ce trimite clientul.

Retururi parțiale

Clientul poate returna doar o parte din comandă, nu tot sau nimic.

Motivul returului e opțional

Legea nu îl cere, deci nu îl impun. Clientul poate adăuga un motiv dacă vrea, dar formularul merge mai departe și fără el.

Motive de respingere obligatorii

Îți definești o listă de motive prestabilite, iar la respingere alegi unul sau scrii pe loc. Motivul ajunge în emailul clientului, în contul lui și ca notă pe comandă.

Reguli pe categorii

Excluzi anumite categorii de la retur sau le dai un termen mai lung, niciodată sub 14 zile. Regula e aplicată și pe server, iar produsele neeligibile apar marcate în formular.

O singură cerere activă per comandă

Cât timp o cerere e în lucru, clientul nu poate deschide alta. După rezolvare poate reveni pentru produsele rămase, iar o respingere permite o nouă încercare.